CrossMarkets Global

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Ángel Alcalde Riveroll

• Nombre comercial: CrossMarkets Global (CMG)

• NIF: Y8099390T

• Domicilio: Montanya Negra 4. Puzol. 46530. Valencia, España

• Email: contacto@crossmarketsglobal.com

2. Datos que se recogen

A través del Sitio Web se pueden recoger las siguientes categorías de datos:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, empresa, cargo.

• Datos de negocio: información sobre facturación, equipo, áreas de mejora, respuestas a cuestionarios de diagnóstico.

• Datos de pago: gestionados directamente por la pasarela (Stripe u otras). CMG no almacena datos completos de tarjetas.

• Datos de navegación: IP, dispositivo, páginas visitadas (a través de cookies técnicas o analíticas, según se establezca en la política de cookies).

3. Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizarán para:

1. Responder solicitudes de información o contacto.

2. Gestionar diagnósticos, elaboración de informes y propuestas.

3. Prestación de servicios de consultoría y programas de aceleración.

4. Gestión administrativa y facturación.

5. Enviar comunicaciones relacionadas con servicios o contenidos profesionales, siempre que exista relación previa o consentimiento.

6. Mejorar el Sitio Web y los servicios ofrecidos (análisis estadístico, sin elaboración de perfiles invasivos).

4. Legitimación (base legal)

Las bases jurídicas para el tratamiento son:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el usuario solicita un diagnóstico, propuesta o contrata un servicio.

• Consentimiento del interesado: para formularios de contacto, suscripción a comunicaciones o aceptación de cookies no técnicas.

• Interés legítimo del responsable: para el mantenimiento básico de la relación con clientes y la mejora de servicios, siempre respetando sus derechos.

5. Plazo de conservación

Los datos se conservarán:

• Mientras se mantenga la relación comercial o de servicios.

• Durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables: normalmente 5–6 años).

• O hasta que el usuario solicite su supresión cuando sea procedente.

6. Destinatarios de los datos

Los datos no se cederán a terceros salvo:

• Obligación legal (por ejemplo, administración tributaria).

• Proveedores necesarios para la prestación del servicio (alojamiento web, herramientas de gestión, pasarela de pago, etc.), quienes actuarán como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD.

En ningún caso se venden datos personales a terceros.

7. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos:

• Acceso: saber qué datos tratamos.

• Rectificación: corregir datos inexactos.

• Supresión: solicitar el borrado cuando ya no sean necesarios.

• Limitación del tratamiento.

• Oposición: a ciertos tratamientos, por ejemplo, envíos comerciales.

• Portabilidad de los datos cuando sea técnicamente posible.

Para ello, puede enviar una solicitud a:
📧 contacto@crossmarketsglobal.com
📌 Adjuntando copia de documento identificativo si es necesario.

Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

8. Seguridad de la información

Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.

No obstante, ningún sistema es 100% seguro; en caso de incidente grave, se seguirán los procedimientos legales de notificación establecidos por el RGPD.

9. Formularios de diagnóstico y cuestionarios

Las respuestas a los diagnósticos y cuestionarios de negocio se utilizan exclusivamente para:

• Elaborar el diagnóstico solicitado.

• Preparar propuestas y planes de trabajo.

• En su caso, medir la evolución de la empresa en programas de aceleración.

No se publican ni se comparten con terceros, salvo acuerdo expreso (por ejemplo, en programas con asociaciones empresariales o administraciones públicas, donde se entreguen informes agregados o anonimizados).

10. Comunicaciones comerciales

Solo se enviarán comunicaciones comerciales:

• A clientes con relación previa, sobre servicios similares a los contratados.

• A usuarios que hayan dado su consentimiento explícito.

En cualquier caso, el usuario podrá darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace o instrucción incluida en cada comunicación o escribiendo a [[tu email]].

11. Transferencias internacionales

Con carácter general, se intenta que los datos se alojen en la UE/EEE.
Si se utilizan herramientas con servidores en terceros países (por ejemplo, determinados servicios cloud), se garantizará el cumplimiento del RGPD, mediante cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas.

12. Cambios en la Política de Privacidad

El responsable podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio Web, indicando la fecha de última actualización.

13. Contacto

Para cualquier cuestión relativa a esta Política de Privacidad o al tratamiento de datos personales:

• 📧 Email: contacto@crossmarketsglobal.com

• 📬 Valencia. España